Procedura per i reclami relativi a beni difettosi e per la gestione delle segnalazioni. Bozza per revisione legale — nessuna gestione reale dei reclami.
Questo testo è un quadro giuridico per il futuro lancio dell'e-shop. Prima dell'operatività commerciale deve essere esaminato definitivamente da un legale. Non costituisce consulenza legale.
Nessun trattamento reale dei dati dei clienti, nessun ordine reale e nessun modulo attivo.
Questa bozza disciplina chi può presentare un reclamo e per cosa, le prove e informazioni necessarie, i canali di invio, la conferma, il procedimento, il termine, i possibili esiti, l'indirizzo per i beni contestati, i costi, la differenza tra reclamo e recesso e le regole B2B. Flussi, moduli e caricamento allegati non sono ancora attivi; il testo definitivo richiede revisione legale.
